KS Softwareで販売されているソフトウェア、アプリケーション(以下「当社製品」といいます。)には「初期動作保証 / 返品保証」(以下「本サービス」といいます。)が付いているものがあります。

本サービスの定義

本サービスは当社製品ご購入者様の中で下記条件に合い、本サービスをご希望いただいた方を対象に当社製品の購入代金をお返し、または当社製品の購入代金と同額以下の当社製品と交換するものです。

本サービスの目的

当社製品を安心してご利用いただくため。

本サービスを受けることができる条件

下記条件全てに該当する必要があります。
・当社製品を購入済みである。
・当社製品の各公式ページに記載されている動作環境を満たしているにも関わらず、当社製品が全く動作しなかった。
・当社製品の各公式ページにて無料体験版を公開している製品に関しては、それらを購入前に利用している。
・当社製品購入後10日以内にご連絡フォームから本サービスを利用する旨の連絡した。
・当社製品の購入者様と本サービス希望者が同一人物である。
・メールでのサポートを継続しても、改善する見込みがない。

上記条件を満たしていても、本サービスが受けられない場合

・同じ当社製品で一度本サービスを利用したことがある場合
・同じ当社製品を複数購入している場合(本サービスの対象は1つのみとなります)
・BTOPCや自作PC、BootCampなどの仮想化ソフトでのご利用の場合

本サービスを受けるのに必要なこと

・当社製品購入後10日以内にご連絡フォームから本サービスを利用する旨を連絡すること。
・メールによるサポートサービスを受けること。
・KS Softwarによる本サービスの適応の連絡を受ける。

交換について

交換いただいた当社製品は本サービスが適応されます。

本サービス適応後の当社製品ご利用について

本サービスを利用された方は、ご返金対応後は本サービスの適応を受けた当社製品をご利用いただくことは出来ません。

損害賠償

下記の場合、当社製品購入者は当社に対して、違反金を支払うものとします。
・本サービス適応前に本サービスへの虚偽の申告があった場合
・本サービス適応後に本サービスの対象となったソフトウェアの使用があった場合

割引期間中の当社製品のご購入の場合の本サービスの適応について

・当社製品を割引期間中にご購入いただいた場合でも、本サービスをご利用いただけます。

ご返金方法

ご購入者のご指定の銀行口座にお振込み。

交換方法

ご購入者様のメールアドレス宛にご希望いただいた当社製品のライセンス情報を送付。

ご返金までにかかる期間

本サービスの適用が決まってから30日以内。

交換までにかかる期間

本サービスの適用が決まってから10日以内。

本サービス指定できる銀行口座

・ご購入者様本人の銀行口座である必要があります。
・指定できる銀行口座の数は1つです。

本サービスに関するお問い合わせ

本サービスに関するお問い合わせは,下記のお問い合わせフォームからお願い致します。

お問い合わせフォーム

以上

制定日:2017年10月21日
改定日:2017年11月8日