初期動作保証 / 返品保証

KS Softwareで販売されているソフトウェア、アプリケーション（以下「当社製品」）には「初期動作保証 / 返品保証」（以下「本サービス」）が付いているものがあります。

本サービスの定義

本サービスは当社製品ご購入者様の中で下記条件に合い、本サービスをご希望いただいた方を対象に購入した当社製品（以下「購入製品」）の購入代金をお返しするものです。

本サービスの目的

当社製品を安心してご利用いただくため。

本サービスを受けることができる条件

下記条件全てに該当する必要があります。
・購入製品が全く動作しなかった。
・購入製品の公式サイトに記載されている動作環境を満たしている。
・（公式サイトにて無料体験版が公開されている当社製品に関して）無料体験版を購入前に利用し、動作確認を行っている。
・購入製品購入後14日以内にご連絡フォームから本サービスを利用する旨の連絡した。
・当社製品のご購入者様と本サービス希望者が同一人物である。
・メールでのサポートを継続しても、改善する見込みがない。

上記条件を満たしていても、本サービスが受けられない場合

・購入製品の不具合の原因がご購入者様のご利用環境、ご利用状況によるものだと考えられる場合
・メールでのサポート通りに作業を行っていただけない場合
・同じ当社製品で一度本サービスを利用したことがある場合
・同じ当社製品を複数購入している場合（本サービスの対象は1つのみとなります）
・BTOPCや自作PC、BootCampなどの仮想化ソフトでのご利用の場合

本サービスを受けるために必要なこと

・当社製品購入後14日以内にご連絡フォームから本サービスを利用する旨を連絡すること。
・メールによるサポートサービスを受けること。
・KS Softwarによる本サービスの適応の連絡を受ける。

本サービス適応後の当社製品ご利用について

本サービスを利用された方は、ご返金対応後は本サービスの適応を受けた当社製品をご利用いただくことは出来ません。

損害賠償

下記の場合、当社製品購入者は当社に対して、違反金を支払うものとします。
・本サービス適応前に本サービスへの虚偽の申告があった場合
・本サービス適応後に本サービスの対象となったソフトウェアの使用があった場合

割引期間中の当社製品のご購入の場合の本サービスの適応について

・当社製品を割引期間中にご購入いただいた場合でも、本サービスをご利用いただけます。

ご返金方法

ご購入者のご指定の銀行口座にお振込み。

ご返金までにかかる期間

本サービスの適用が決まってから90日以内。

本サービス指定できる銀行口座

・ご購入者様本人の銀行口座である必要があります。
・指定できる銀行口座の数は一口座です。

本サービスに関するお問い合わせ

本サービスに関するお問い合わせは，下記のお問い合わせフォームからお願い致します。

お問い合わせフォーム

以上

制定日：2017年10月21日
改定日：2017年11月8日
改定日：2020年8月31日
改定日：2024年2月15日