ソフトウェアのサポートに関するQ&A

サポート期間は何日間？

メールによるサポート期間は製品ご購入後30日間です。その後の製品のアップデートは技術的に可能な限りサポートを続けさせていただきます。

フォームから連絡したら、どれくらいで回答もらえますか？

基本的に72時間以内に回答をさせていただいております。ただし、ご質問内容によっては回答に更にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。また、ご質問内容が不明または当社と関係のない内容の場合は、回答を控えさせていただいております。

「お問合せフォーム」から質問をしたのに回答が来ない。なぜですか？

下記点をお確かめください。
・フォームに誤ったメールアドレスを入力した（フォーム送信後、送信内容の自動返信メールが届いていない場合は、入力したメールアドレスに誤りがあった可能性が高いです）
・メールサーバーでこちらからのメールが受取拒否されている（キャリアメールの場合、PCからのメールが受信できない設定になっている場合がございます）
・迷惑メールボックス等、他のメールボックスに振り分けられている。
・ご質問内容が不明または当社と関係のない内容になっている。