ソフトウェアのサポートに関するQ&A



サイトの仕様変更へのソフトの修正対応などのサポートはいつまでやってくれるのでしょうか?

サポート期間は設けておりません。
基本的には技術的にサポート可能な限り続けさせていただきます。

フォームから連絡したら、どれくらいで回答もらえますか?

72時間以内に回答をさせていただいております。
ただし、質問の内容が不明な場合や当社と関係のない内容のメールの場合は回答を控えさせていただいております。

「お問合せフォーム」から質問をしたのに1週間経っても回答が来ない。なぜですか?

下記点をお確かめください。

・フォームに誤ったメールアドレスを入力した(フォーム送信後、送信内容の自動返信メールが届いていない場合は、入力したメールアドレスに誤りがあった可能性が高いです)
・メールサーバーでこちらからのメールが受取拒否されている(その場合、Gメールなど一般的に利用されているメールアドレスをご利用ください)
・迷惑メールボックス等、他のメールボックスに振り分けられている。
・質問の内容が不明、当社と関係のない内容のメールを送っている。
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