「サムネイルチェンジャー」のエラー時の対処方法

・パソコンの再起動を行う。
・不具合の原因となりそうな常駐プログラムをオフにする。
・Windows Updateを行う。
・「サムネイルチェンジャー」のキャッシュを削除する。
・「サムネイルチェンジャー」の設定を初期設定戻す。
・「サムネイルチェンジャー」のアップデートを行う。
・「サムネイルチェンジャー」の再インストールを行う。
・利用端末（パソコン）を変える。
・HDDの空き容量を増やす。
・1つ前のバージョンの「サムネイルチェンジャー」を利用する。

下記5点をお確かめください。

・ユーザー認証用IDとパスワードを正しい場所に入力しているか。
・入力したユーザー認証用IDとパスワードに間違いはないか。
※大文字小文字、全角半角の区別があります。
※PDFに記載されているユーザー認証用IDとパスワードをコピー&ペーストして入力する際に、半角スペースが最後に入ってしまう場合がありますので、ご注意ください。
・動作環境を満たしているか。
・Windows Updateは最新のものまでインストールしているか。
・インターネットにつながっているか（オンライン状態であるか）※認証は毎回認証サーバーを介して行われます。

上記確認後も機能制限が解除されない場合は、下記2点をお試しください。

・セキュリティソフトをオフにする。
※他に「サムネイルチェンジャー」のユーザー認証作業を阻害するような常駐プログラムやアドオン、拡張機能をオフにして下さい。
・「サムネイルチェンジャー」のキャッシュを削除後に再インストールを行う。

動画の圧縮に利用されているコーデックが、mp4（コンテンツコンテナ）のサムネイル表示に対応していない可能性があります。h264など一般的なコーデックで動画をmp4フォーマットに変換してから、再度お試し下さい。

下記の対処方法をお試し下さい。
・「サムネイル画像の指定方法」を「画像」で設定する
・「サムネイル画像のサイズを設定」で「画像サイズ」を設定する

動画のメタデータとして設定されている動画の解像度と実際の解像度が異なる場合に発生します。
動画のメタデータを編集することで解決する可能性がありますが、動画のメタデータを変数する作業は動画のファイルサイズによっては大変な作業となるので、下記の対処方法をお試し下さい。
・「サムネイル画像の指定方法」を「画像」で設定する
・「サムネイル画像のサイズを設定」で「画像サイズ」を設定する