「Video Quest」のエラー時の対処方法

・「動画データソース01」～「動画データソース03」に動画ダウンロード用のURLが表示されない場合の対処方法一覧
・エラーが出た時の対処方法一覧
・ユーザー認証用IDとパスワードを認証画面に入力しても機能制限が解除できない。
・「Video Quest」をインストールの際、エラーメッセージが出てインストールできない。
・ソフトを起動すると、「Windowsセキュリティの重要な警告」という画面が表示される
・ダウンロードした動画を再生しようとすると、「ビデオを再生するにはコーデックが必要です」というメッセージを表示される
・音しか再生されない
・ダウンロード中止ボタンを押すと、ファイルが3つ表示される
・ダウンロードが終了しない（ダウンロード中からダウンロード完了にならない）
・ニコニコ生放送をダウンロードしようとすると、映像が止まり、ダウンロード中のボタンがダンロード完了となってしまうことがある
・ニコニコ生放送のタイムシフトをダウンロードしようと、ダウンロードボタンを押すと「映像データの受信に失敗しました」と表示されるが、ダウンロードボタンは「ダウンロード中」の表記になっている
・NHKプラス（生放送）の映像がダウンロードできない
・ダウンロードボタンを押したら、「ダウンロード中」とならず、「動画データが見つかりませんでした」と表示される
・ダウンロードボタンを押すと、そのダウンロードボタンだけでなく、他の複数のダウンロードボタンも「ダウンロード中」という表記になることがある。
・ダウンロードした動画が再生できない
・動画ファイルの拡張子を変更しようとすると、下のような「ffmpeg.exeによってファイルは開かれているため、操作を完了できません。」というウィンドウが表示されて動画の拡張子が変更できない
・動画のアイコン（サムネイル）が白くなってしまい、表示されない。また、動画も再生できない。
・動画は再生できるが、動画のアイコン（サムネイル）が白くなってしまい、表示されない。
・動画のファイル名の末尾に「.mp4.part」がついて、動画が再生できない
・ダウンロードボタンを押し、ダウンロード中にはなるが、保存場所（デスクトップ）にファイルが表示されない

「動画データソース01」～「動画データソース03」に動画ダウンロード用のURLが表示されない場合の対処方法一覧

・動画を再生する
・動画を再生して30秒～1分待つ
・動画の広告をスキップする
・動画周辺のポップアップ（広告）を消す
・動画プレイヤー全体をブラウザで表示する
・ログインしてみる
・ログアウトしてみる
・クリアボタンを押した後、更新ボタンを押す
・履歴を削除してから再度試す
・ソフトを再起動してから再度試す
・VPNを使う

エラーが出た時の対処方法一覧

Video Quest側

・再起動を行う
・設定を初期設定戻す。
・アップデートを行う。
・再インストールを行う。
・1つ前のバージョンを利用する。

PC側

・再起動を行う。
・不具合の原因となりそうな常駐プログラム（セキュリティソフト）やアドオン、拡張機能をオフにする。
・Windows Updateを行う。
・HDDの空き容量を増やす。
・インターネット回線に問題はないか確かめる。

サイト側

・サイトの設定を初期設定に戻す。
・サイトのアカウントを新しいものに変える（利用しているアカウントが利用制限されている可能性があるため）

動画のアイコン（サムネイル）が白くなってしまい、表示されない。また、動画も再生できない。

動画のダウンロード処理が途中で中断された場合に発生することがあります。下記のいずれかの手順で、動画を再生できる可能性があります。

(1) 他の動画再生プレイヤーを使用する
① VLCメディアプレイヤーをインストールする
② 動画をダブルクリックすると下のような画面が表示されるので、その他のアプリを選択
※ 他の方法：動画を右クリック → プログラムから開く → 別のプログラムを選択 → その他のアプリを選択

③ 先ほどインストールしたVLCメディアプレイヤーを選択しOKボタンを押す
④ 動画が再生されることを確認する

(2) ファイル名を書き換える
① フォルダを開く（フォルダは何でも良い）
② フォルダの上にある「表示」タブをクリック
③ 「表示/非表示」欄の「ファイル名拡張子」にチェックを入れる
④ 動画のファイル名を確認する
⑤ 動画のファイル名の末尾を「.mp4」「.flv」などの動画の拡張子に変更する（「.mp4」「.flv」などの動画の拡張子から後ろの部分を削る）
例「sample.mp4.part」→「sample.mp4」

ダウンロード中止ボタンを押すと、ファイルが3つ表示される

ダウンロード中止ボタンを押した後は、ファイルの結合処理が必要なので、その処理が終了するまでお待ち下さい。

ダウンロードが終了しない（ダウンロード中からダウンロード完了にならない）

ダウンロード終了シグナルが正常に伝わらずダウンロード完了とならないケースがあります。ダウンロード自体は終了している可能性がありますので、ダウンロード中止ボタンを押し、ダウンロード終了処理が完了するまでお待ち下さい。

ダウンロードボタンを押したら、「ダウンロード中」とならず、「動画データが見つかりませんでした」と表示される

表示されるFileのURL全てが動画データを含んだURL（動画URL）というわけではありません。FileのURLが動画URLではない場合、そのような表記になります。

ダウンロードボタンを押すと、そのダウンロードボタンだけでなく、他の複数のダウンロードボタンも「ダウンロード中」という表記になることがある。

ダウンロードボタンを押したFile欄のURLと同じ動画データが存在すると考えられるFile欄のURLのダウンロードボタンも同じ表記になります。そのようにすることで、動画のダウンロードの効率化、同じ動画を複数ダウンロードすることを防いでいます。

動画ファイルの拡張子を変更しようとすると、下のような「ffmpeg.exeによってファイルは開かれているため、操作を完了できません。」というウィンドウが表示されて動画の拡張子が変更できない

下記2点のどちらかをお試し下さい。

(1) PCの再起動
(2) 画面下のタスクバーまたは左下のスタートボタンを右クリック → タスクマネージャー → 詳細 → プロセスタブ内のffmpegを右クリック → タスクの終了

ユーザー認証用IDとパスワードを認証画面に入力しても機能制限が解除できない。

下記5点をお確かめください。

・ユーザー認証用ユーザーIDとパスワードを正しい場所に入力しているか。
・入力したユーザー認証用IDとパスワードに間違いはないか。
※大文字小文字、全角半角の区別があります。
※PDFに記載されているユーザー認証用IDとパスワードをコピー&ペーストして入力する際に、半角スペースが最後に入ってしまう場合がありますので、ご注意ください。
・動作環境を満たしているか。
・Windows Updateは最新のものまでインストールしているか。
・インターネットにつながっているか（オンライン状態であるか）

「Video Quest」をインストールの際、エラーメッセージが出てインストールできない。

下記5点をお確かめください。

・「Video Quest」のインストール方法に書かれている手順通りに「Video Quest」のインストールを行っているか。
・動作環境を満たしているか。
・Windowsは最新の状態か。（Windows Updateを行っているか）
・管理者アカウントで「Video Quest」のインストールを行っているか。
・セキュリティソフトなど、常駐プログラムの影響はないか。

ソフトを起動すると、「Windowsセキュリティの重要な警告」という画面が表示される

画面上の「パブリックネットワーク」にチェックを入れて「アクセスを許可する」ボタンを押して下さい。

Windowsセキュリティの重要な警告

動画のファイル名の末尾に「.mp4.part」がついて、動画が再生できない

動画のアイコン（サムネイル）が白くなってしまい、表示されない。また、動画も再生できない。の対処方法をお試しください。

ダウンロードした動画を再生しようとすると、「ビデオを再生するにはコーデックが必要です」というメッセージを表示される

Windowsの標準動画再生プレイヤーが対応していないコーデックを使用した動画の場合、そのようなメッセージが表示されることがあります。 VLCメディアプレイヤーなどの他の動画再生プレイヤーを使用するか、動画変換ソフトなどを使用して、動画をh264などの標準的なコーデックに変換してください。

音しか再生されない

他の動画再生プレイヤーをご利用ください。
※ 推奨：VLCメディアプレイヤー

ニコニコ生放送をダウンロードしようとすると、映像が止まり、ダウンロード中のボタンがダンロード完了となってしまうことがある

複数のブラウザで閲覧しているとニコニコ生放送のサーバーに検知された場合、ニコニコ生放送の映像が止まる場合があります。ダウンロードボタンを押し、ダウンロード中の表記になったら、そのページから他のサイトまたは他のページへ移動し、ダウンロードが完了するまでお待ち下さい。

ニコニコ生放送のタイムシフトをダウンロードしようと、ダウンロードボタンを押すと「映像データの受信に失敗しました」と表示されるが、ダウンロードボタンは「ダウンロード中」の表記になっている

複数のブラウザで閲覧しているとニコニコ生放送のサーバーに検知された場合、そのような表示がなされます。映像が止まっていても、映像のダウンロード処理自体は行われているので、そのままダウンロードが完了するまでお待ち下さい。

NHKプラス（生放送）の映像がダウンロードできない

NHKプラスはGoogle Chromeブラウザ以外のアプリからは視聴できないようなシステムになっているため、動画のダウンロードは難しいです。「動画データソース03」で動画のFileURLは取得でき、その動画ファイルもダウンロードはできるのですが、それを再生しても、コピーガードがかかっているため、映像にノイズが入ります。

ダウンロードした動画が再生できない