「ディープダウンローダー」のエラー時の対処方法

「ディープダウンローダー」に不具合が出た時の対処方法一覧

・パソコンの再起動を行う。
・不具合の原因となりそうな常駐プログラムをオフにする。
・Windows Updateを行う。
・「ディープダウンローダー」のキャッシュを削除する。
・「ディープダウンローダー」の設定を初期設定戻す。
・「ディープダウンローダー」のアップデートを行う。
・「ディープダウンローダー」の再インストールを行う。
・利用端末（パソコン）を変える。
・HDDの空き容量を増やす。
・（無線LANの場合は）有線LANに変える。
・時間帯を変える。（平日の朝、昼などアクセス数の少ない時間帯にお試しください）
・1つ前のバージョンの「ディープダウンローダー」を利用する。
・「ディープダウンローダー」の設定を初期設定に戻す。
・サイトの設定を初期設定に戻す。
・サイトのアカウントを新しいものに変える（利用しているアカウントが利用制限されている可能性があるため）
・同一サイトで、複数の映像のダウンロードを同時に行わない。
・解析中のページと同じページをブラウザで視聴するのを避ける。

「ディープダウンローダー」のユーザー認証画面にユーザー認証用IDとパスワードを入力しても機能制限が解除できない。

下記5点をお確かめください。

・ユーザー認証用IDとパスワードを正しい場所に入力しているか。
・入力したユーザー認証用IDとパスワードに間違いはないか。
※大文字小文字、全角半角の区別があります。
※PDFに記載されているユーザー認証用IDとパスワードをコピー&ペーストして入力する際に、半角スペースが最後に入ってしまう場合がありますので、ご注意ください。
・動作環境を満たしているか。
・Windows Updateは最新のものまでインストールしているか。
・インターネットにつながっているか（オンライン状態であるか）※認証は毎回認証サーバーを介して行われます。

上記確認後も機能制限が解除されない場合は、下記2点をお試しください。

・セキュリティソフトをオフにする。
※他に「ディープダウンローダー」のユーザー認証作業を阻害するような常駐プログラムやアドオン、拡張機能をオフにして下さい。
・「ディープダウンローダー」のキャッシュを削除後に再インストールを行う。
※参考：「ディープダウンローダー」のキャッシュを削除する方法を教えて下さい。

動画の映像が出ず、音声だけになってしまう。

ダウンロードされた動画のコーデックがPCにインストールされていない場合があります。そのコーデックをインストールするか、そのコーデックに対応した動画再生プレイヤーを使用して動画を再生して下さい。
※ 推奨：VLCメディアプレーヤー

動画の映像が固まってしまいます。

下記2点をお試しください。
・動画再生プレイヤーを変える（推奨：VLCメディアプレーヤー）
・動画ファイル変換ソフトなどを利用して、動画ファイルの形式を変換する

保存した動画のサムネイルが白くなってしまった。

保存した動画のサムネイルが白くなってしまう場合、下記手順で動画のファイル名の拡張子を確認して下さい。
① 適当なフォルダを開く
② フォルダの上にある「表示」タブをクリック
③ 「表示 / 非表示」の欄にある「ファイル名拡張子」にチェックを入れる
④ 動画のファイル名の拡張子を確認する
動画の拡張子の後ろになにか文字列が入っている場合はそれを削除して下さい
例「○○.mp4.part」→「○○.mp4」

「ディープダウンローダー」をインストールの際、エラーメッセージが出てインストールできない。

以下の点をご確認下さい。

・「ディープダウンローダー」のインストール方法に書かれている手順通りにディープダウンローダーのインストールを行っているか。
・「ディープダウンローダー」をご利用になられているWindowsは「ディープダウンローダー」公式サイトに書かれている動作環境を満たしているか。
・「ディープダウンローダー」をご利用になられているWindowsは最新の状態か。（Windows Updateを行っているか）
・セキュリティソフトなど、常駐ソフトの影響はないか。
対処方法は

・「ディープダウンローダー」に不具合が出た時の対処方法一覧

をご参照下さい。

「ディープダウンローダー」でダウンロードしたファイルが壊れている。

動画のファイル容量を確認して、ファイル容量が一定量ある場合は映像のダウンロード自体はできている可能性が高いので、下記操作を試してみて下さい。

・ファイル変換ソフトを利用して、ファイルを変換する。
・動画再生ソフトを変える（推奨：VLCメディアプレーヤー）

ファイル容量がほとんどない場合は、映像のダウンロード自体に失敗している可能性が高いので

・「ディープダウンローダー」に不具合が出た時の対処方法一覧

試してみて下さい。

動画を4K画質で保存できない。

下記点をご確認下さい。

・配信されている動画は4K画質か？
→動画自体が4Kで撮影されていない動画の場合、4K画質で保存することはできません。

・ご利用のPCのディスプレイは4Kに対応しているか。
・ご利用のPCのインターネット環境は4K動画をスムーズにストリーミングするインターネット速度（少なくとも20 Mbps以上）か。
→動画サイトから配信される動画は、視聴しているPC環境に最適な画質が自動で選択さます。そのため、4K画質に対応していない環境では、動画サイトから4K画質の動画が配信されないため、4K画質で保存することはできません。