ソフトウェアに関するQ&A

ソフトウェアの購入の方法を教えて下さい。

注文をキャンセルしたい場合はどうすればよいのでしょうか？

ご注文後3日以内のお振込が確認できない場合、自動的にキャンセル扱いとなります。
ですので、ご注文を取り消したい場合は、そのままお振込をなさらなずお待ち下さい。

ユーザー認証用のIDとパスワードを忘れました。どうすればよいでしょうか？

ユーザー認証用IDとパスワードが記載されたPDFをご確認ください。
PDFをなくしてしまった場合は、「ご連絡フォーム」よりその旨をお知らせください。
こちらで、ユーザー認証用IDとパスワードの再発行をさせていただきます。

再インストールしたいのですが、IDやパスワードを忘れました。どうすればよいのでしょうか？

ソフトウェアをアンインストールしてもユーザー認証用のIDとパスワードはPC内にキャッシュとして残っているので、再インストールを行っても再度ユーザー認証用のIDとパスワードを入力する必要はございません。
キャッシュも消してしまった場合や、再度ユーザー認証用のIDとパスワードの入力を求められた場合はPDFに記載している「ご連絡フォーム」より、その旨をお知らせください。
こちらで、ご購入履歴の確認後、ユーザー認証用IDとパスワードを再発行させていただきます。

ソフトウェア購入の際に気をつけたほうが良いことありますか？

3点ございます。

・無料体験版があるソフトウェアはご購入前にお試し下さい。
・ご利用のPCが動作環境を満たしているかご確認下さい。
・「利用規約」、「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」、「初期動作保証 / 返品保証」、「ソフトウェア使用許諾契約書」を事前にご確認下さい。

ソフトウェアの動作エラーが出た場合はどうすればよいのでしょうか？

各ソフトウェアのエラー対処方法ページをご確認下さい。
それでも問題が解決しない場合は、「エラー報告フォーム」や「ご連絡フォーム」よりその旨をお知らせ下さい。
また、その際はご利用いただいているPCのOS（Windows10など）や該当エラーが発生したURL、表示されたエラーメッセージなどエラーに関する情報をご記載下さい。

ソフトウェアを購入したが、ユーザー認証用IDとパスワードが届かない。

ご購入の際にフォームにご記入いただいたメールアドレス宛に、ご購入後こちらから自動返信メールをお送りさせていただいております。
そのメールにユーザー認証用のIDとパスワードが記載されたPDFのダウンロードリンクが記載されておりますので、そちらをご確認下さい。
※受信ボックスにない場合には、迷惑メールボックスなど他のボックスに振り分けられている可能性がございます。
もし見当たらない場合は、ご購入の際にフォームご記入いただいた「お名前」と「メールアドレス」、「ご購入いただいたソフトウェア名」をご記載の上、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせ下さい。

PCを買い替えた場合はソフトウェアをもう一度購入する必要があるのでしょうか？

今までソフトをご利用いただいていたPCからソフトをアンインストールを行えば、新しいPCでソフトをインストールしご利用いただけます。
ただ、新しいPCはご購入者様のもので、ご利用はご購入者様のみとさせていただいております。

ソフトウェア購入後に送られてくるPDFには何が書かれているのでしょうか？

ソフトやWEBアプリケーション利用のための情報（ユーザー認証用IDやログインID、パスワードなど）と関連ページURL、各種関連フォームURLなどが記載されております。

自分の（Windows）PCのスペックを知るにはどうすればよいのでしょうか？

デスクトップ → PC → 右クリック → プロパティ
でご参照いただけます。

Windows Updateが最新のものまでインストールされているか調べる方法を教えて下さい。

スタート → 設定 → 更新とセキュリティ → Windows Update
で調べることが可能です。
Windows Updateが最新のものまでインストールされている場合は「最新の状態です」というテキストが表示されます。